FAQ

Le traitement de votre commande peut prendre de 1 à 3 jours. Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes le plus rapidement possible, mais veuillez noter que les délais peuvent varier en fonction de la demande et des produits que vous avez choisis.

Nos délais de livraison standard varient de 2 à 3 semaines pour que votre colis soit livré à votre domicile. Cependant, veuillez noter que cela peut également dépendre de votre emplacement et des éventuelles perturbations imprévues dans le processus de livraison.

Absolument, nous expédions nos produits dans le monde entier. Peu importe où vous vous trouvez, nous ferons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne en toute sécurité et en temps voulu.

Nos bureaux sont situés en France, mais notre entrepôt international est basé en Chine. Cela nous permet de vous offrir une gamme de produits diversifiée et de qualité, provenant des deux pays.

Oui, quelques jours après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi de votre colis. Cependant, soyez patient, car il peut parfois y avoir un léger délai dans la mise à jour de ces informations.

Nous expédions nos produits séparément en fonction de votre commande. Si celle-ci contient des articles provenant de deux entrepôts différents, il y aura donc deux livraisons distinctes. Il est donc normal qu’un produit puisse arriver avant un autre.

Nous sommes désolés d’apprendre cela. Veuillez simplement nous envoyer une image de l’article endommagé à l’adresse e-mail : kpop4you2023@gmail.com, et nous vous enverrons un article de remplacement similaire dans les plus brefs délais. Nous nous engageons à résoudre ce problème pour vous.

Nous sommes situés à Toulouse, en France. C’est de là que nous gérons nos opérations et traitons vos commandes.

Nous nous excusons pour le retard éventuel. Parfois, la livraison internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison des procédures de douane. Toutefois, vous pouvez suivre votre commande à tout moment et voir où elle se trouve. Si vous avez toujours besoin d’aide pour suivre votre colis ou si vous souhaitez obtenir des informations à ce sujet, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact (cliquez ici).

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir un remboursement de votre commande, nous pouvons bien sûr effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 14 jours suivant la date de la commande et que le(s) produit(s) concerné(s) ne soient pas en vente. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de remboursement.